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Pour fermer votre compte, veuillez utiliser le formulaire de contact. Toute demande de suppression sera traitée dans un délai maximum de 30 jours. La suppression définitive de votre compte et de l’ensemble des données associées interviendra à l’issue de ce délai.

PAIEMENT

Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Nous acceptons actuellement VISA, MasterCard, American Express et PayPal. Veuillez noter que l’utilisation de PayPal entraîne une majoration de 5 %.
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Pour le moment, cette option n’est disponible qu’avec PayPal (Pay in 4), sous réserve d’acceptation par PayPal.

LIVRAISON

Comment sont calculés les frais de livraison ?
Les frais de livraison correspondent aux tarifs de La Poste, via les options Lettre suivie ou Colissimo. Vous pouvez consulter notre page Livraison pour connaître le détail de ces tarifs.
Pourquoi certains pays ne sont-ils pas éligibles à la livraison ?
La livraison vers certains pays n’est pas possible, car ces derniers interdisent l’importation de produits contenant du contenu adulte ou liés à la thématique LGBT. Cette restriction est indépendante de notre volonté et vise à respecter les lois et régulations locales. Nous vous invitons à vérifier la législation de votre pays avant de passer commande.

PRODUIT - BOUTIQUE

Quelles sont les différentes entre chaque type de livres proposés en boutique ?
- Le livre “classique” est imprimé au format A5 (14,8 × 21 cm) avec une couverture souple. - Le livre “collector” est imprimé au format Medium Book (17 × 24 cm) avec une couverture rigide et inclut des bonus tels que des croquis et/ou illustrations, certains inédits et en couleurs. - Le livre “Artbook – Art Of Kelv Serie” est imprimé au format A4 (21 × 29,7 cm) avec une couverture rigide et inclut des bonus tels que des croquis et/ou illustrations, certains inédits et en couleurs. Tous les formats collector ne sont pas disponibles en version Ebook, et il en va de même pour les Artbooks.
Puis-je télécharger un E-Book ?
Non, les Ebooks ne sont pas téléchargeables. Une fois achetés via votre compte, vous pouvez les lire indéfiniment en ligne. Pour rappel, il est interdit d’en faire une copie, même pour un usage personnel. Toute distribution ou reproduction sur d’autres sites, supports ou plateformes est strictement interdite sans l’autorisation d’ART OF KELV.
Puis-je être remboursé sur un achat digital (ebook) ?
Comme indiqué dans les Conditions Générales de Vente, tous les achats numériques, tels que les Ebooks, ne sont pas remboursables, y compris en cas de fermeture de compte.
Pourquoi les livres sont-ils plus chers que les publications traditionnelles ?
Tous les livres disponibles sur ce site sont imprimés à la demande, un par un, pour chaque commande. Contrairement à l’édition traditionnelle : - il n’y a pas de stock, - pas de production en masse, - pas de tarifs dégressifs, même pour plusieurs exemplaires. Chaque livre a un coût de production fixe, qui comprend : - l’impression couleur de haute qualité, - des types de papier soigneusement sélectionnés, - la reliure (couverture souple ou rigide), - ainsi que les frais d’expédition depuis l’imprimerie. Le prix reflète également le travail créatif, éditorial et la production indépendante derrière chaque projet. Ce modèle garantit des livres soigneusement conçus, évite la surproduction et permet de maintenir une qualité constante.