Politique de protection des données

Merci de l’intérêt que vous portez à notre site Internet www.art-of-kelv.com (le « Site »).
Nous attachons une grande importance à votre vie privée et nous engageons à collecter, traiter et utiliser vos données personnelles dans le strict respect des lois et règlements en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les dispositions de la CNIL.

Les types de données que nous collectons lorsque vous utilisez le Site, ainsi que la manière dont nous les utilisons, sont détaillés dans la présente Politique de protection des données.

 

  1. Responsable du traitement

ART OF KELV, 2 Place de l’Église, 45800 SAINT JEAN DE BRAYE, est responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (UE) n°2016/679 – RGPD et de la Loi Informatique et Libertés (Loi n°78-17 du 6 janvier 1978, telle que modifiée) (ci-après « ART OF KELV », « nous », « notre », etc.).

Le représentant de ART OF KELV au sein de l’Union européenne est également ART OF KELV, et peut être contacté à l’adresse suivante :

Adresse postale : ART OF KELV, Chez Monsieur Dimitri LOINTHIER, 2 Place de l’Église, 45800 SAINT JEAN DE BRAYE, France
Email : artofkelv.contact@gmail.com

 

  1. Données à caractère personnel

Les « données à caractère personnel » désignent toutes les informations relatives à votre vie personnelle ou matérielle susceptibles de permettre, directement ou indirectement, de vous identifier.
Elles comprennent, notamment :

  • votre nom et prénom,
  • votre adresse postale,
  • votre date de naissance,
  • votre adresse électronique,
  • votre numéro de téléphone.

Ne sont pas considérées comme des données personnelles les informations générales qui ne permettent pas de vous identifier, telles que le nombre total d’utilisateurs du Site.

 

  1. Comment collectons-nous, traitons-nous et utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous collectons les données à caractère personnel que vous nous fournissez, par exemple lorsque vous créez un compte utilisateur sur le Site, remplissez un formulaire ou nous envoyez un courrier électronique. Lors de la collecte, nous vous précisons si les réponses sont obligatoires ou facultatives et vous informons des éventuelles conséquences en cas d’absence de réponse.

Nous utilisons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

  1. Gestion et fonctionnement du Site
    Nous traitons vos données pour exploiter et gérer le Site, notamment lorsque vous nous fournissez un nom d’utilisateur et une adresse électronique pour vous inscrire et utiliser les services ART OF KELV. Le traitement de ces données est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous, tel que décrit dans nos Conditions Générales de Vente. Vous pouvez également nous transmettre volontairement des données complémentaires, telles que votre nom complet, votre âge et votre lieu de résidence.
  2. Achats de produits
    Si vous achetez des produits sur ART OF KELV, nous collectons des données supplémentaires nécessaires à l’exécution de votre commande, telles que : informations de facturation et de paiement, statut fiscal, adresse de livraison, etc.
  3. Prévention de la fraude
    Nous pouvons utiliser vos données pour prévenir et détecter toute fraude sur le Site, lorsque cela constitue un intérêt légitime pour notre activité.
  4. Communications promotionnelles
    Si vous avez choisi de recevoir des messages promotionnels, nous vous enverrons des emails régulièrement. Vous pouvez à tout moment vous désabonner en suivant les instructions présentes dans chaque email ou en contactant notre service client. Si vous y avez consenti, nous pourrons également vous envoyer des informations utiles concernant l’utilisation des services ART OF KELV. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à ces fins en nous contactant.
  5. Assistance client
    Lorsque vous demandez de l’assistance, notre équipe peut vous demander de confirmer certaines informations personnelles, telles que votre nom ou votre adresse de livraison, pour vous identifier et vous aider. Ce traitement est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous.
  6. Cookies et mesure d’audience
    Si vous avez consenti à l’utilisation de cookies, nous utilisons vos données pour mesurer l’audience du Site et améliorer nos services.
  7. Gestion interne
    Nous pouvons traiter vos données dans le cadre de la gestion de notre activité, de notre budget et de nos finances, selon nos intérêts légitimes.
  8. Gestion des litiges
    Enfin, vos données peuvent être utilisées pour la gestion de tout différend ou litige lié à votre utilisation du Site, lorsque cela est justifié par notre intérêt légitime.

 

  1. Partage et transfert de vos données à caractère personnel

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que si :

  • cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat,
  • cela est autorisé par la loi, ou
  • vous y avez consenti.

Ainsi, nous pouvons communiquer vos coordonnées à des prestataires tiers fournissant des services de logistique, de livraison ou de paiement. En aucun cas ces informations ne sont utilisées à des fins de prospection commerciale.

Lorsque ces prestataires sont situés en dehors de l’Union Européenne, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que :

  • l’application des Clauses contractuelles types (du responsable du traitement au sous-traitant) adoptées par la Commission européenne, ou
  • la conformité au Privacy Shield (pour les transferts vers les États-Unis).

Vous pouvez obtenir une copie des documents relatifs à ces garanties en nous contactant à : artofkelv.contact@gmail.com.

Nous partageons vos données personnelles avec des prestataires tiers pour l’exécution des commandes et la livraison des produits, notamment :

  • fournisseurs et prestataires de paiement,
  • sociétés de livraison,
  • prestataires d’analyse d’audience et de statistiques commerciales,
  • prestataires d’envoi d’e-mails,
  • prestataires de gestion des demandes d’assistance,
  • prestataires informatiques tiers.

Nous utilisons également des cookies de tiers (voir les articles 6 et 7 ci-dessous pour plus d’informations).

 

  1. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

  • Données de votre compte : jusqu’à clôture de votre compte à votre demande. Les données nécessaires à la justification d’un droit ou contrat seront archivées pendant 10 ans supplémentaires.
  • Cookies : maximum 30 jours.
  • Adresse électronique à des fins de prospection : 3 ans après la clôture de votre compte ou après votre dernier contact avec nous.

 

Traitement des données dans le cadre des litiges

ART OF KELV peut également traiter et conserver vos données personnelles pour les besoins de l’exercice, de la gestion et du suivi des litiges ou différends avec les clients.

  • En cas de procédures précontentieuses, vos données personnelles seront supprimées de manière sécurisée dès la résolution amiable du différend ou, à défaut, dès l’expiration du délai de prescription correspondant.
  • En cas de contentieux, vos données seront supprimées de manière sécurisée dès épuisement de toutes les voies de recours.

 

  1. Adresses IP et cookies

Lorsque vous visitez notre Site, votre adresse IP et d’autres informations, telles que la date et l’heure de votre visite et les pages consultées, peuvent être conservées pour des raisons techniques sur notre serveur. Ces informations peuvent être analysées à des fins statistiques ou d’études de marché après anonymisation ou pseudonymisation, mais uniquement si vous y avez consenti.

Si vous avez donné votre consentement, nous utilisons des cookies pour mieux comprendre l’utilisation de nos services et améliorer votre expérience. Les informations stockées dans les cookies sont anonymisées ou pseudonymisées avant analyse.

Un cookie est un petit fichier texte que notre serveur envoie à votre ordinateur pour identifier votre navigateur pendant votre visite.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment :

  • via les liens de désinscription fournis à l’article 8,
  • ou en modifiant les paramètres de votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies.

L’acceptation des cookies n’est pas obligatoire pour utiliser le Site, mais certaines fonctionnalités peuvent ne plus être disponibles si vous les refusez.

 

  1. Utilisation des services de mesure d’audience

Pour améliorer le Site et si vous avez consenti à l’usage des cookies, nous utilisons des services de mesure d’audience et de ciblage à des fins de :

  • mesure d’audience,
  • publicité,
  • études de marché,
  • optimisation du Site.

Ces services peuvent traiter certaines données personnelles vous concernant, telles que votre adresse IP (voir article 6.1), collectées via les cookies (voir article 6.2) et/ou via des pixels de suivi.

Les pixels de suivi sont de petites images transparentes utilisées sur le Site, dans nos publicités ou dans nos e-mails, pour analyser :

  • le nombre de visiteurs,
  • leurs déplacements sur le Site,
  • les publicités consultées.

Vous pouvez refuser ou désactiver ces services en cliquant sur le lien de désinscription fourni ou via d’autres moyens de désinscription proposés.

Exemples de services utilisés :

  • Automatics Jetpack : suivi du trafic et analyse du comportement des utilisateurs sur notre Site.
  • Matomo : suivi du trafic et statistiques d’usage sur le Site. Infos RGPD
  • SendinBlue : gestion des e-mails transactionnels et marketing, analyse de l’audience des e-mails envoyés.

Vos droits supplémentaires concernant vos données personnelles

Dans certains cas, vous pouvez également :

  • Demander l’effacement de vos données personnelles, par exemple si vous avez retiré votre consentement ;
  • Demander la limitation du traitement de vos données personnelles, notamment si nous n’en avons plus besoin pour les finalités initiales mais que celles-ci restent nécessaires pour constater, exercer ou défendre des droits en justice ;
  • Vous opposer au traitement de vos données personnelles, par exemple à des fins de prospection ou lorsque le traitement est fondé sur notre intérêt légitime ou celui d’un tiers ;
  • Demander la portabilité de vos données, c’est-à-dire obtenir une copie des données personnelles que vous nous avez fournies et les transférer à un autre responsable de traitement, lorsque le traitement est basé sur votre consentement ou sur un contrat auquel vous êtes partie.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, veuillez contacter le service clients de ART OF KELV à l’adresse : artofkelv.contact@gmail.com.

 

  1. Droit d’introduire une réclamation

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, en particulier l’autorité compétente de l’État membre de l’Union européenne dans lequel vous résidez habituellement ou dans lequel l’infraction présumée au RGPD aurait eu lieu.

  1. Modifications de la Politique de protection des données

ART OF KELV se réserve le droit de modifier, de temps à autre, la présente Politique de protection des données, par exemple pour se conformer à de nouvelles lois ou pour intégrer de nouveaux services.
Toute modification sera réalisée conformément aux lois applicables, et nous vous informerons de tout changement par courrier électronique.